Nhật Bản 2018 - những trải nghiệm tuyệt vời!

Sau thành công của Hội thi dịch vụ BIDV năm 2018, đoàn chúng tôi gồm 22 thành viên được cử đi học tập khảo sát tại Nhật Bản vào giữa tháng 11- đó là những ngày cuối thu đẹp đến nao lòng. Xuyên suốt hành trình từ đông sang tây, qua cửa kính xe, Nhật Bản hiện lên trong chúng tôi tựa như những bức tranh sơn mài với những hàng sắc lá đỏ vàng điểm xuyết sắc xanh, những lâu đài cổ kính chiêm nghiệm với thời gian, những khu đô thị sầm uất hiện đại bậc nhất thế giới...

Trong chuyến đi 6 ngày 5 đêm, mỗi người chúng tôi có thể cảm nhận đất nước này theo những cách khác nhau nhưng tôi dám chắc ai ai cũng đã có những trải nghiệm thật tuyệt vời.

Những ngày đầu tiên, chúng tôi được tham quan học hỏi và trao đổi với 2 ngân hàng bạn là Resona Bank và SMBC. Đến với Resona Bank, chúng tôi đã được chia sẻ và cảm nhận đây thật sự là một ngân hàng đa năng với các dịch vụ cung cấp khá đa dạng và phù hợp với đặc thù doanh nghiệp Nhật Bản, hoạt động khá tương đồng với BIDV chúng ta. Tuy nhiên nổi bật lên đó là các kênh Omni channel, Omni advisor và Omni Regional tập trung vào mảng ngân hàng điện tử, coi đây là kịm chỉ nam cho toàn bộ hoạt động ngân hàng. Nhờ vậy, trong 16 triệu khách hàng của Resona chỉ có 1 triệu khách hàng là ngân hàng gặp trực tiếp, số còn lại hầu hết được phục vụ qua Smartphone. Quả là con số thuyết phục khiến chúng tôi ai nấy đều trầm trồ. Tôi tự nhủ, nếu BIDV chúng ta có thể học hỏi kinh nghiệm của ngân hàng bạn, phát triển Ngân hàng bán lẻ theo mô hình này, dám chắc hiệu quả toàn ngành sẽ nâng cao rất nhiều.

Tạm biệt ngân hàng Resona, chúng tôi được tham quan khảo sát tại Ngân hàng SMBC – thành viên của tập đoàn SMFG nổi tiếng tại Nhật Bản và trên thế giới, đặc biệt là thời gian tham quan tại chi nhánh thế hệ mới Giza – chi nhánh kiểu mẫu đang là xu thế của thời đại 4.0. Ấn tượng sâu sắc trong tôi là một ngân hàng với môi trường làm việc chuyên nghiệp, bố trí đẹp mắt với các phòng phân tầng khách hàng VVIP. VIP và khách hàng thông thường hợp lý, quy trình làm việc số hoá tối đa, hạn chế dùng giấy tờ và những robot thông minh.

Thật sự thời gian trao đổi còn hạn chế nhưng cũng đã kịp để lại trong chúng tôi những ấn tượng về một ngân hàng Resona thân thiện, một ngân hàng SMBC rất hiện đại. Thật không hổ danh là một trong những dân tộc khiến cả thế giới phải khâm phục và noi theo.

Hoàn thành nhiệm vụ được giao, chúng tôi mới thực sự được thoải mái thả mình vào khung cảnh thiên nhiên tươi đẹp nơi đây.

Ai đó đã từng nói, đến Nhật Bản mà chưa đến núi Phú Sỹ thì chưa thể cảm nhận được hết cái thi vị của đất nước này, quả thật, dưới thời tiết lạnh đến 1-2 độ C nhưng chúng tôi ai cũng háo hức được ngắm nhìn khung cảnh hùng vĩ của ngọn núi linh thiêng, được hít đầy lồng ngực cái không khí trong trẻo lành lạnh lưng chừng núi, được chạm vào những bông tuyết còn sót lại sau đêm, được lưu giữ lại những khoảnh khắc thật đẹp, được lần đầu tiên tắm Onsen dưới chân núi....Chắc chắn tôi sẽ không thể quên cái cảm giác ngâm mình trong làn nước nóng, để mặc tâm hồn mình được thả trôi giữ cái lạnh giá của bể ngoài trời, cảm giác vô cùng khoan khoái.

Những ngày sau đó, chúng tôi rong ruổi khắp nơi, từ tỉnh thành này qua thành phố khác, tham quan làng cổ Oshino Hakkai,vãn cảnh chùa Thanh Thủy, Đền đài Todaiji, Công viên Deer Park với kiến trúc cổ kính nổi bật trên nền lá đỏ rực, thăm công viên Nara với chú nai tinh nghịch, tham quan cố đô Kyoto để cảm nhận một đất nước Nhật Bản trầm mặc xưa cũ; và hào hứng nhất đối với cả đoàn đó là được lang thang “càn quét” trong các khu mua sắm như Shinshai – Bashi, Gotemba Outlet, Aeon Mall hay đơn giản là đi tàu điện…. Mặc dù thời gian di chuyển trên xe khá nhiều khiến mọi người phần nào mệt mỏi nhưng cứ bước xuống xe nhìn ngắm cảnh vật tuyệt vời thì tất cả mệt mỏi dường như tan biến.

Đến Nhật Bản mà không nhắc tới ẩm thực nơi đây thì quả là thiếu sót. Không giống bất cứ nơi đâu, dưới bàn tay khéo léo của những đầu bếp, các món ăn đều rất khác, vô cùng tỉ mỉ, vô cùng tinh tế. Hầu hết các món ăn truyền thống đều tinh khiết và tự nhiên. Chúng tôi đã được trải nghiệm các món ăn nổi tiếng như Sushi, Sasimi, Tempura, lẩu Shabu shabu và uống rượu Sake… Thật vô cùng thú vị!

Có một kỷ niệm mà chúng tôi, những thành viên của chi nhánh BIDV Mỹ Đình rất khó quên và còn rất lâu nữa mới được trải nghiệm lại – đó là bữa “tiệc” sinh nhật anh Báu tại đất nước mặt trời mọc. Giữa điều kiện thiếu thốn nơi xứ người, nhưng bằng sự sáng tạo và nhiệt tình, chúng tôi vẫn tổ chức được một bữa tiệc nho nhỏ với đầy đủ “nến” (nến iphone), “bánh sinh nhật” (kích cỡ bằng bàn tay)…Không khoa trương, không màu mè, nhưng khoảnh khắc mọi người cùng nhau hát bài hát sinh nhật, cùng nhau “thổi nến”, cùng nhau chia sẻ “mảnh bánh sinh nhật” sao mà ấm áp, sao mà đậm tình đến thế!

Cả đoàn chúng tôi, già có, trẻ có, đến từ các chi nhánh, các trung tâm, các ban khác nhau nhưng đều thân thiết tựa như đã quen từ rất lâu và để lại trong nhau thật nhiều kỷ niệm đáng nhớ. Từ chị Đỗ Huyền trưởng đoàn trẻ trung với những chiêu “pose” hình sao cho thật “So deep” và những kinh nghiệm “hút like”, đến anh Đức Anh cùng những câu chuyện hài hước có duyên khiến cả xe cười bò, đến các chị thư ký “có tâm” và chu đáo và cả bé Linh với những câu hỏi ngây thơ đáng yêu….Quên làm sao cảnh cả đoàn đi mua sắm hối hả như chạy đua với thời gian rồi ai cũng thùng to thùng nhỏ, túi lớn túi bé; cảnh các chị em đồng phục sắc đỏ nổi bật một góc trời; những câu chuyện và cuộc thi trên đường; những sự giúp đỡ hỗ trợ nhau vô cùng ấm áp giữa các thành viên….

Giờ đây, khi chuyến đi đã kết thúc, mỗi người lại trở về với guồng quay công việc, guồng quay cuộc sống, nhưng tất cả những trải nghiệm, những kỷ niệm và những điều đáng học hỏi trong chuyến đi tôi dám chắc rằng vẫn còn in sâu trong tâm trí mọi người. Để rồi chúng tôi cùng đồng thanh: “Hẹn gặp lại nhau, hẹn gặp lại Nhật Bản vào những ngày không xa!”.